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SAPRISSA DE CORAZON RSA SAD. (en adelante "SAPRISSA")
Cedula jurídica: 3-101-357110
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Correo electrónico: servicioalcliente@saprissa.com
Dirección: San José, Tibás, Estadio Ricardo Saprissa
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SAPRISSA establece la siguiente Política de Privacidad, en la cual usa y protege la información proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web de compra de boletos. Sin embargo, esta Política de Privacidad se puede actualizar cada cierto tiempo, por lo que le recomendamos revisar constantemente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.
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Recopilación de Datos Personales 1.1. Datos recopilados: Podemos recopilar información personal identificable de nuestros usuarios, como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, información demográfica, entre otros, con el fin de brindarles nuestros servicios de manera efectiva y mejorar su experiencia, información que será archivada en un sitio seguro, el cual solo tiene acceso el personal autorizado, y únicamente será administrada y custodiada por SAPRISSA. SAPRISSA utiliza tecnología de punta con procesos para la protección de la información proporcionada por los titulares de los datos personales, que permite cifrar, codificar y prevenir la intrusión a la información suministrada por Internet, incluyendo la información relativa a tarjetas de crédito y direcciones de correo electrónico. SAPRISSA establece y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permiten proteger los datos personales contra: daños, pérdida o alteración, destrucción, o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Los servicios online que presta SAPRISSA emplean el cifrado “SSL” (Secure Sockets Layer) con la finalidad de proteger la confidencialidad de la información personal durante la transmisión a través de Internet.
Uso de los Datos Personales 2.1. Uso interno: Utilizaremos los datos personales recopilados para será utilizada para: (i) enviarle notificaciones, avisos, propaganda o publicidad sobre nuestros productos o servicios a través de los medios seleccionados (correo electrónico, SMS, teléfono), en la medida en que así lo permita la legislación aplicable; (ii) envío de noticias de nuestra industria o de temas que puedan ser de su interés, así como comunicaciones o publicidad de SAPRISSA; (iii) crear bases de datos para fines estadísticos; (iv) crear bases de datos para fines de investigación y desarrollo de nuevos productos o servicios; (v) enviar notificaciones de cambios a este aviso de privacidad o del contacto de SAPRISSA o (vii) cumplir con leyes o normatividad aplicable al negocio de SAPRISSA.
Divulgación de los Datos Personales 3.1. Terceros de confianza: SAPRISSA puede compartir datos personales con terceros de confianza, como proveedores de servicios y socios comerciales, para brindar los servicios solicitados, garantizar la seguridad de nuestros sistemas, mejorar la funcionalidad de nuestra plataforma y cumplir con nuestras obligaciones legales. Estos terceros están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo se les proporcionará la información necesaria para cumplir con sus funciones específicas.
Protección de los Datos Personales 4.1. Medidas de seguridad: Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas adecuadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet o almacenada en nuestros sistemas.
Derechos de los Usuarios 5.1. Acceso y corrección: Los usuarios tienen derecho a acceder, corregir y actualizar sus datos personales proporcionados a través de nuestra plataforma. Para ejercer estos derechos, podrán ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: servicioalcliente@saprissa.com
Retención de los Datos Personales 6.1. Período de retención: Conservaremos los datos personales de los usuarios durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que se requiera o permita un período de retención más largo según lo establecido por la legislación aplicable.
Cambios en la Política de Privacidad 7.1. Actualizaciones: Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo cuando se publique una versión actualizada en nuestra plataforma.
Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestra Política de Privacidad, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros a través de servicioalcliente@saprissa.com
Nos reservamos el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento.
Compraventa. La aceptación de estos términos y condiciones constituye un Contrato de Compraventa entre SAPRISSA en adelante WWW.SAPRISSA.COM SECCIÓN BOLETERÍA y la persona que está comprando boletos, en adelante el cliente.
Definiciones
Boleto Pick-Up: modalidad de entrega de boletos únicamente en los puntos de venta autorizados o en la taquilla el día del evento.
Boleto sujeto a verificación: modalidad de entrega de boletos el día del evento previa verificación de datos solicitados.”.
Autorización. Tu compra está sujeta a la autorización y verificación de la tarjeta de crédito y débito de tu banco.
Cambios, Reembolsos y Cancelaciones. No existen cambios, devoluciones, reembolsos ni cancelaciones. Para el caso de eventos cancelados o modificados por causas ajenas a WWW.SAPRISSA.COM SECCIÓN BOLETERÍA el reembolso se realizará al 100%. En este caso la devolución de las compras realizadas por medio del Sistema de boletería en línea se realizará de oficio a las tarjetas con que se realizó la compra, a través de la entidad bancaria que brindo la pasarela para realizar las transacciones bancarias para el evento, y según los plazos establecidos por la entidad bancaria.
Una vez adquirida su entrada, no podrá realizar el cambio de la misma.
Los boletos comprados en sitio, bajo la modalidad de efectivo o tarjeta donde no se cuentan con los datos necesarios para ser devueltos de manera automática, serán devueltos por transferencia electrónica cumpliendo con el procedimiento para devoluciones del “Entidad” en un plazo máximo de 30 días una vez recibida la documentación completa.
Requisitos para devoluciones eventos cancelados o modificados por causas ajenas a WWW.SAPRISSA.COM SECCIÓN BOLETERÍA
1. Enviar un correo electrónico a atencionalcliente@boleteriamorada.com con los siguientes datos:
Foto o boletos adquiridos.
Copia de documento de identificación.
Comprobante de cuenta IBAN colones, en caso de compra en línea.
El límite de boletos que se podrán adquirir es hasta un máximo de 5 boletos por persona en una sola transacción.
Lugares Disponibles: WWW.SAPRISSA.COM SECCIÓN BOLETERÍA el cliente escoge el asiento según la disponibilidad en el sistema al momento de realizar la compra, en la localidad de acuerdo con el precio solicitado. En eventos con entrada general no numeradas el personal ubicará a los clientes según disponibilidad.
Cargos por Servicio. Cada boleto comprado a través de la WWW.SAPRISSA.COM SECCIÓN BOLETERÍA en la taquilla del estadio Ricardo Saprissa está sujeto a un cargo por servicio adicional al precio del boleto, cargo que estás aceptando pagar al momento de aceptar estos términos y condiciones.
Cargos por método de entrega. Cada compra a través WWW.SAPRISSA.COM SECCIÓN BOLETERÍA, está sujeto a un cargo por método de entrega adicional al total de la compra, cargo que estás aceptando pagar al momento de aceptar estos términos y condiciones.
Precauciones. Antes de finalizar su compra por favor revise cuidadosamente el evento, sección, fecha y número de boletos solicitados, ya que una vez realizada ésta no hay cambios, reembolsos ni devoluciones.
Responsabilidad del cliente:
El cliente al momento de la compra deberá considerar la ubicación dentro del inmueble que se adecúe más al cuidado, resguardo de su edad y de su condición de salud, tomando en cuenta que hay áreas de difícil acceso. El cliente es el único responsable del retiro de sus boletos oportunamente antes del evento de ser necesario. El “Cliente” no se hará responsable ni gestionará devoluciones por boletos los cuales no fueron retirados antes del evento.
Entrega de Boletos:
En caso de ser necesario el retiro de tiquetes en el sitio, la persona que adquiere los boletos (titular de la tarjeta indicado en tu compra) presente un documento de identificación válido, junto a la tarjeta de crédito o débito con la que se efectuó la adquisición de los boletos.
Al momento de recoger los boletos el cliente debe contar con:
El número de compra (proporcionado al finalizar la compra y enviado al correo proporcionado al momento del registro).
Documento de Identificación oficial.
La tarjeta de crédito o débito con la que se realizó la compra (tarjetas sin relieve solo aplica si esta presenta tecnología chip). En caso de pérdida, robo, y o cambio de tarjeta se debe presentar una carta del banco emisor que haga constar los datos de la tarjeta con la que se realizó la compra, de manera que exista el respaldo para la entrega de los boletos. Sin excepción alguna, únicamente no se entregan boletos al titular de la TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO.
Solo podrá realizar compras por la boletería en línea del “Entidad”, hasta dos horas antes del evento, y podrá recoger los boletos en la Boletería del “Entidad” de ser necesario hasta el inicio de la presentación.
Reposición de Boletos:
Reposición de Boletos Físicos. Cuando recibas tus boletos físicos deben ser guardados en un lugar seguro, lejos del calor, humedad o de la luz solar. WWW.SAPRISSA.COM SECCIÓN BOLETERÍA no realiza reposición de boletos si éstos han sido perdidos, robados o dañados, quedando éstos exclusivamente bajo la responsabilidad del cliente. Para tener acceso a BOLETERIAMORADA.COM requieres tener habilitado el modo gráfico y aceptar cookies en tu navegador o browser.
Atención a Clientes:
Si presenta algún problema al realizar la compra, por favor comunicarse a servicioalcliente@saprissa.com
Compra de Boletos Electrónicos por Medio de QR en Smartphones, o electrónicos en PDF: cuando se realicen eventos con Venta de Boletos Electrónicos por medio de QR aplican las siguientes condiciones:
Este tipo de boletos son personales e intransferibles, ya que el código de barras o QR limita el acceso a una sola persona que será la primera en presentarse en el acceso del evento.
Copias adicionales de este boleto le impedirán el acceso al evento.
El uso y resguardo de este boleto para evitar copias adicionales, es responsabilidad del usuario.
Cada boleto deberá estar impreso en una sola página, y el reverso de la hoja deberá estar en blanco.
Atención a Clientes. Si presentas algún problema al realizar tu compra, por favor comunícate al departamento de servicio a clientes al correo electrónico servicioalcliente@saprissa.com
OFERTAS Y PROMOCIONES: Nuestras ofertas y promociones serán notificadas por medio de nuestras redes sociales. Todas nuestras ofertas y promociones están sujetas a la vigencia especificada o hasta agotar existencias.
Los precios de ofertas y promociones sólo podrán ser válidos durante la vigencia de dicha promoción.
El plazo de la promoción será debidamente informado al cliente según cada promoción en particular
CONDICIONES:
Al realizar una orden por cualquiera de nuestros productos, el cliente acepta estar de acuerdo con estos Términos y Condiciones.
Saprissa se reserva el derecho de suspender la venta.
Toda la información presentada en este documento está sujeta a cambio sin previo aviso.
No es permitido hacer cancelaciones de compras una vez efectuado el pago.
En caso de requerir alguna aclaración adicional contáctenos.
Saprissa se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso.
Saprissa no es responsable por contingencias fuera de su control que pudieran afectar los tiempos de entrega u otras actividades relativas a la entrega de la entrada
CONFORMIDAD DEL CLIENTE Se constituye acuerdo legal entre cliente y SAPRISSA dándose por entendido que el cliente, antes de solicitar algún servicio a través del sitio, ha leído, entendido y aceptado los términos y condiciones estipulados.
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Por favor tome nota de los siguientes términos de uso.
1. Todas las ventas que se hagan por el sistema son definitivas. No se aceptan cancelaciones de compra, cambios o reembolsos.
2. WWW.SAPRISSA.COM SECCIÓN BOLETERÍA no envía tiquetes a domicilio.
3. Para el retiro efectivo de los tiquetes, Usted debe tener consigo la tarjeta de crédito o débito que utilizó para la compra al momento de la identificación. Si otra persona retira los tiquetes, incluso teniendo la tarjeta de crédito o una fotocopia, debe presentar una carta de autorización y copia del documento de identidad del comprador y la tarjeta utilizada durante la compra. También debe tener consigo una copia de su confirmación de la orden y del número de la confirmación.
4. En caso de que un evento sea cancelado o pospuesto, WWW.SAPRISSA.COM SECCIÓN BOLETERÍA O contactará vía e-mail a cada cliente en el plazo permitido, se le reembolsará el dinero de la compra de la entrada, el cargo por servicio y la comisión bancaria (en los casos en que la compra se haya realizado mediante tarjeta de crédito o débito).
5. Todos los clientes que compran por WWW.SAPRISSA.COM SECCIÓN BOLETERÍA dan conocimiento de las limitaciones expuestas en estos Términos de Uso.
6. EL CARGO A SU TARJETA APARECERÁ A NOMBRE DE: BOLETERÍA SAPRISSA SAN JOSÉ.
7. En el momento en el que el Usuario adquiere entradas a un partido o la anualidad aceptan el Reglamento de Uso de Localidades del Estadio Ricardo Saprissa.
8. Nos reservamos el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación será efectiva a partir de la fecha de publicación en nuestra plataforma WWW.SAPRISSA.COM.
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