- Quiero comprar entradas para un evento. ¿Qué tengo que hacer?
Podés comprar tu entrada en www.saprissa.com o en la boletería del estadio el propio día del evento.
La boletería del estadio abrirá únicamente si al llegar el día del evento, aún quedan entradas disponibles. Te recomendamos estar atento a nuestras redes sociales para conocer disponibilidad.
- ¿Cómo me registro en Boletería Morada?
¡Muy fácil! Ingresá a www.saprissa.com y en el botón de login (iniciar sesión) 
vas a encontrar la opción de crear tu cuenta. Llená los datos solicitados y presioná “Crear Cuenta”, para tener la tuya.
- ¿En que sección puedo encontrar mi entrada cuando me registro en www.saprissa.com?
Ingresá a tu cuenta en www.saprissa.com y en la sección de “Ordenes” encontrarás la información de todas tus compras, ordenadas de la más reciente a la más antigua. Al seleccionar el número de orden de la compra más reciente, podrás ver tu QR
- Ocurrió un error al momento de mi compra en línea. ¿Cómo puedo saber si se realizó la compra y el cargo a mi tarjeta?
Primero, revisá si el comprobante de pago llegó a tu correo registrado con la entidad bancaria o validá directamente en tu cuenta que los fondos no hayan sido rebajados.
En tu correo registrado en la boletería, también podrás encontrar la confirmación de compra con el boleto. Asimismo, ingresando a MI CUENTA (en el boton de "Todas las ordenes") aparecerán todas las compras que has realizado.
Si no se te rebajaron los fondos, tu compra no aparece en esta lista y no te llegó el correo de confirmación, deberás intentar nuevamente la compra.
Si se te rebajaron los fondos y no tenés los boletos, por favor ponete en contacto al correo servicioalcliente@saprissa.com para solucionar tu caso.
- ¿De qué formas puedo pagar mis boletos?
En boleteríamorada.com podés pagar con tu tarjeta de crédito o débito. (Visa, Mastercard y American Express)
Si la boletería física del estadio está habilitada, podrás pagar con efectivo o con tu tarjeta de crédito o débito. (Visa, Mastercard y American Express)
- ¿Cómo puedo asegurarme de conseguir los mejores asientos?
La forma de obtener los mejores asientos es comprar tus entradas lo más pronto posible (una vez que estén disponibles desde la preventa) o adquiriendo directamente una silla anual en el estadio.
- ¿Qué es el Boleto Digital?
El boleto digital es el que llega dentro del correo de confirmación de compra. Podés descargarlo en el enlace que dice “Descargá boleto móvil aquí”. Este contiene toda la información del evento, el nombre de comprador y el Código QR para ingresar al evento. Este código es único y exclusivo, y no podrá ser utilizado para otros eventos.
- ¿Con qué anticipación puedo comprar mis boletos por la página web?
Cada partido se maneja diferente, te recomendamos seguir nuestras RRSS para enterarte oficialmente cuando salen a la venta.
- ¿Qué significa Cargo x Servicio?
El “cargo x servicio” es un porcentaje reducido del precio del boleto, el cual le permite a www.saprissa.com brindarte un excelente servicio y estar al día con la tecnología necesaria, para ofrecerte tus boletos en cualquiera de nuestros puntos de ventas
- ¿Existe algún límite en la cantidad de boletos que puedo comprar?
El límite de boletos para comprar es de 5 por persona. El objetivo es evitar compras por revendedores, ofreciéndote el mejor servicio, y garantizando el flujo adecuado de boletos y la disponibilidad de lugares hasta donde sea posible.
- ¿El día del evento puedo comprar mis boletos en algún punto de venta?
Sí, siempre y cuando queden boletos disponibles para la venta 3 horas antes del partido. Nuevamente, te recomendamos estar atentos a nuestras RRSS.
- ¿Con cuánto tiempo de anticipación puedo imprimir o recoger mis Boletos?
Si tus boletos son digitales no hay necesidad de imprimirlos, solo debes presentarlos de manera digital en el evento.
- ¿Se reservan boletos para Clientes o Empresas?
No, para más información puede contactarse a moradodecorazon@saprissa.com
- Mi evento fue pospuesto o cancelado. ¿Puedo solicitar un reembolso?
En caso de que deseés asistir a la nueva fecha del evento, se te respetarán tus boletos y lugares. En caso de que NO deseés asistir al evento pospuesto, podrás solicitar un reembolso. Este se llevará a cabo por el valor nominal del boleto, durante los 90 días naturales siguientes a la recepción de la solicitud (aplicando las instrucciones establecidas por las instituciones bancarias en las compras efectuadas con tarjeta).
Para compras en línea, deberás hacer la solicitud de reembolso enviando una comunicación electrónica a servicioalcliente@saprissa.com. Esta deberá incluir el nombre del titular de la tarjeta con la que efectuaste la compra, los últimos 4 números de esa tarjeta y tu número de orden de compra (que está en el correo de confirmación de compra).
Para compras presenciales en la taquilla, deberás hacer la solicitud en el lugar donde efectuaste la compra, presentando el boleto original (sin enmendaduras ni alteraciones). El reembolso procederá, igualmente, dentro de los 90 días naturales posteriores a la solicitud.
- ¿Cuántos días tarda en verse reflejado el reembolso en mi estado de cuenta?
El tiempo dependerá de la entidad bancaría emisora de la tarjeta que utilizaste para comprar los boletos. Te recomendamos consultar directamente a dicha entidad bancaría para dar seguimiento.
- Quiero una silla anual en el estadio. ¿Qué tengo que hacer?
Podés llamarnos o escribirnos por Whatsaap al 8319-6244 / 8397-5190, o enviar un correo electrónico a moradodecorazon@saprissa.com.
- ¿Cuáles son los beneficios de tener una silla anual en el Estadio?
- Espacio asegurado en todos los partidos de fase regular del Campeonato Nacional de Futbol de Unafut de la Primera División Masculina
- Espacio asegurado en posibles fases finales del Campeonato Nacional de Futbol de Unafut de la Primera División Masculina
- Espacio asegurado en posibles partidos internacionales de Concacaf
- Espacio en gradería general en los partidos de fase regular Campeonato Nacional de Futbol Femenino de la Primera División Femenina
- Espacio en gradería general en posibles fases finales del Campeonato Nacional de Futbol Femenino de la Primera División Femenina
- Espacio en gradería general en los partidos del Torneo de Copa
- Sorteos mensuales
- Preventa para abonados
- 10% de descuento en Saprissa Tienda Oficial.
- 15% de descuento en el alquiler del Monstruo Morado para eventos privados.
- 20% de descuento en el Centro Médico Saprissa.
- ¿Cuál es la duración de la membresía Morado de Corazón?
1 periodo de 12 meses desde el momento de la compra.
- ¿Qué es el Carnet Digital?
El carnet digital te permite el acceso a todos los partidos que adquiriste con la compra de tu silla anual, tal como ha funcionado el carnet físico en el pasado. Con esta modalidad tendrás tu entrada siempre a mano en tu celular y podrás olvidarte de cargar el documento físico.
- Prefiero tener un carnet físico. ¿Qué tengo que hacer?
Como parte de nuestras áreas de mejora, podrás escoger entre carnet digital o físico. En caso de querer el carnet físico, deberás solicitarlo a tu ejecutiva o escribir a moradodecorazon@saprissa.com. El mismo tendrá un valor de 2.500 colones adicionales.
- Me robaron o perdí mi celular. ¿Cómo recupero mi Carnet Digital?
El carnet digital se envía a tu correo electrónico registrado. Ahí mismo podrás buscarlo y descargarlo nuevamente.
- ¿Cómo puedo acceder a la preventa exclusiva de abonados?
La única manera de acceder a las preventas exclusivas para abonados es siendo propietario una silla anual.
- ¿Puedo transferir mi entrada?
Sí. Tanto el boleto digital como el carnet digital son transferibles, siempre y cuando se escaneen una sola vez en cada partido.
- ¿Cómo puedo actualizar mis datos en saprissa.com?
Ingresá a tu cuenta en saprissa.com y presioná la opción “Actualizar Información”, donde tendrás acceso a la información que registraste al momento de crear la cuenta por primera vez. Los datos que no podrás actualizar son tu correo electrónico y otros marcados en gris, que el mismo sistema no te permitirá modificar.
